Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma MyVetDigital

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025

Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de utilizar los servicios de MyVetDigital (“MyVet”, “nosotros”, “nuestro”).

1. Introducción
Este contrato establece los términos y condiciones de uso de la plataforma MyVetDigital (en adelante, “la Plataforma”), gestionada por MiVeterinarioDigital S.L. (CIF: B19856988), que ofrece servicios veterinarios electrónicos, incluyendo la prescripción de recetas electrónicas, gestión de salud de mascotas y otros servicios relacionados. Al registrarse en la Plataforma y/o utilizar cualquiera de sus servicios, el usuario (en adelante, “el Cliente” o “Propietario del Animal”) acepta expresamente cumplir con los términos establecidos en este contrato.

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2. Servicios Prestados

2.1 Recetas Electrónicas:
La Plataforma ofrece un servicio de prescripción electrónica para tratamientos veterinarios crónicos exclusivamente. Solo se emitirán recetas para animales diagnosticados con afecciones crónicas que requieren un tratamiento continuado, conforme al Real Decreto 666/2023, de 18 de julio, por el que se regula la distribución, prescripción, dispensación y uso de medicamentos veterinarios.

2.2 Gestión del Historial Médico:
El Cliente podrá gestionar el historial médico de su mascota, incluyendo visitas veterinarias, tratamientos anteriores y seguimiento del estado de salud. Es responsabilidad del Cliente introducir información precisa y actualizada.

2.3 Otros Servicios Veterinarios:
La Plataforma puede ofrecer otros servicios veterinarios, como recordatorios de medicación, consultas en línea y más. El Cliente acepta el uso de todos los servicios ofrecidos en la Plataforma, incluyendo aquellos que puedan ser añadidos en el futuro. Cada nuevo servicio estará sujeto a sus propios términos y condiciones específicos, que el Cliente deberá aceptar al utilizarlos.

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3. Registro y Obligaciones del Cliente

3.1 Información Veraz y Actualizada:
Al registrarse en la Plataforma, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sí mismo y su mascota. La veracidad de los datos es fundamental para garantizar la eficacia de los servicios ofrecidos.

3.2 Uso Adecuado de la Plataforma:
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para los fines permitidos, que incluyen la gestión del bienestar y la salud de las mascotas. Está prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que contravengan la normativa vigente.

MyVetDigital se reserva el derecho a bloquear a personas que no hagan un buen uso de la plataforma.

3.3 Supervisión Veterinaria:
El Cliente entiende que la Plataforma puede generar recetas electrónicas y otros servicios sin que el veterinario haya examinado físicamente al animal. Este servicio está reservado exclusivamente para animales con afecciones crónicas diagnosticadas previamente por un veterinario.

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4. Responsabilidades del Cliente

4.1 Exactitud de la Información:
El Cliente será el único responsable de la veracidad y precisión de los datos proporcionados en el registro, en la solicitud de recetas electrónicas y en cualquier otro uso de los servicios ofrecidos.

4.2 Declaración Jurada sobre la Veracidad:
Al aceptar estos términos, el Cliente declara bajo su responsabilidad que toda la información proporcionada a través de la Plataforma es veraz y fidedigna. En caso de falsedad, el Cliente será responsable de todas las consecuencias legales.

4.3 Uso de la Receta Electrónica:
El Cliente se compromete a utilizar las recetas electrónicas únicamente para los fines establecidos en el diagnóstico veterinario. Es responsabilidad del Cliente verificar que la posología, el medicamento y las indicaciones sean correctos antes de utilizar la receta.

4.4 Falsificación o Fraude:
Cualquier intento de falsificación, manipulación o uso indebido de la Plataforma con fines fraudulentos será denunciado ante las autoridades competentes.

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5. Limitación de Responsabilidad

5.1 Exoneración del Veterinario Firmante:
El veterinario firmante de la receta electrónica actúa basándose exclusivamente en la información proporcionada por el Cliente. En caso de que dicha información sea incorrecta, incompleta o falsa, el veterinario queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del uso de la receta.

5.2 Disponibilidad del Servicio:
El Proveedor no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de interrupciones temporales debido a mantenimiento, fallos técnicos u otras causas.
5.3 Uso Indebido del Servicio:
El uso indebido o fraudulento de la Plataforma dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta del Cliente, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

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6. Recetas Electrónicas: Limitación y Uso Adecuado

6.1 Uso Restringido:
Las recetas electrónicas están limitadas a tratamientos crónicos y no pueden ser utilizadas para afecciones agudas o no diagnosticadas.

6.2 Revisión Previa:
El Cliente debe revisar todos los datos antes de la emisión de la receta. La Plataforma no será responsable de errores cometidos por el Cliente en la introducción de los datos.

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7. Cumplimiento Normativo

7.1 Legislación Aplicable:
La Plataforma y sus servicios se rigen por la legislación española vigente en materia de medicamentos veterinarios, incluyendo el Real Decreto 666/2023, de 18 de julio, y el Real Decreto 1157/2021, de 28 de diciembre.

7.2 Obligaciones del Veterinario:
El veterinario firmante de las recetas electrónicas cumple con las obligaciones establecidas en la normativa vigente, incluyendo la verificación de la información proporcionada por el Cliente y la prescripción responsable de medicamentos.

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8. Protección de Datos Personales

8.1 Tratamiento de Datos:
El Cliente autoriza a MiVeterinarioDigital S.L. a tratar sus datos personales conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

8.2 Derechos del Cliente:
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y portar sus datos personales, de acuerdo con la normativa vigente.

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9. Fuerza Mayor
El Proveedor no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, huelgas, fallos de infraestructura o cualquier evento fuera de su control razonable.

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10. Resolución de Conflictos y Reclamaciones
El Cliente deberá notificar cualquier conflicto o reclamación al Proveedor antes de iniciar acciones legales. Se recomienda intentar una resolución amistosa a través de mediación.

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11. Modificaciones del Contrato
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los términos del contrato en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

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12. Aceptación y Confirmación del Contrato
El Cliente, al registrarse y utilizar la Plataforma, acepta expresamente los términos y condiciones. Al hacer clic en “Aceptar”, se considera que el Cliente ha firmado este contrato de manera vinculante.

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13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se regirá por las leyes de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Valencia.